Edesur

Condición Usuarios Electrodependientes

Si tu estado de salud es crítico y depende de contar con suministro eléctrico, te informamos cómo proceder.

Ante una Emergencia


Vía Telefónica:

0800-3-3337787

Emergencia 24h

Nuestro sistema registra tu reclamo y es dirigido a la zona responsable del trabajo en terreno.


Vía Internet:



Vía SMS:

Enviá LUZ - ESPACIO - N° DE CLIENTE AL 72720

Desde EDESUR nos contactamos para coordinar la mejor asistencia


Para que podamos identificarte siempre

EDESUR cuenta con una base de clientes electro dependientes, tenerte registrado en ella nos permite actuar con antelación y darte un mejor servicio.

Para incorporarte necesitamos que nos envíes:

  • Documento médico que avale el pedido.
  • Nota explicando la problemática.

Lo podés hacer de cualquiera de las siguientes maneras:


La solicitud y la documentación presentadas serán analizadas a fin de verificar la necesidad crítica de contar con suministro eléctrico.

Consejos Útiles

Te dejamos algunos consejos que te podrán ser de utilidad:


Mantener tus datos actualizados

Para una mejor identificación informanos los cambios en los teléfonos de contacto.


Tu número de cliente a mano

Tener a mano tu número de cliente agiliza la atención.


Manejo de Grupos Electrógenos

Tené presente los consejos y el manual de uso antes de la utilización del Grupo Electrógeno, respetando los métodos correctos, las indicaciones de uso, mantenimiento y seguridad.

  • No utilizar nunca en lugares cerrados o con una ventilación inadecuada. Es obligatorio contar con buena y permanente ventilación ya que los gases del escape contienen monóxido de carbono, este es un gas venenoso.
  • No utilizar en condiciones de excesiva humedad (lluvia, nieve, etc.). Este generador no es a prueba de agua.
  • No conectar nunca a un circuito de alimentación doméstico si la alimentación por la red de Edesur no está cortada.
  • Mantener el grupo electrógeno a una distancia mínima de 1 metro respecto a productos inflamables.
  • Se debe instruir cómo parar el generador rápidamente y comprender cómo utilizar todos los controles. No permitir a nadie utilizar el generador sin las instrucciones adecuadas.
  • Mantener a los niños y animales alejados del generador cuando éste se encuentre en funcionamiento.

El equipo instalado está diseñado para ocasiones de emergencia, por lo cual recomendamos -en el caso del equipamiento de uso doméstico- utilizar únicamente para los electrodomésticos imprescindibles.


Rellenado de combustible

  • Apagar el motor antes de rellenar el combustible; el que se utiliza es nafta, por lo que no podrá usarse gasoil, diesel, querosén, etc.
  • No fumar cuando se rellene el combustible.
  • Evitar derrames y mantener los materiales, como pueden ser: nafta, querosén, fósforos u otros explosivos e inflamables, alejados del generador porque la temperatura entorno al silenciador de escape es muy alta durante el funcionamiento.
  • No tocar nunca el silenciador ni la tapa del mismo mientras el motor esté en funcionamiento o caliente.