Las estafas son cada vez más frecuentes y, en muchos casos, los delincuentes se hacen pasar por empresas de servicios para obtener información personal, datos bancarios o dinero. Por eso, es fundamental que, ante cualquier consulta o trámite, utilices únicamente nuestros canales oficiales de atención.
Si necesitás informar un corte de luz, realizar una gestión comercial o comunicar una emergencia, no recurras a intermediarios ni respondas mensajes de origen sospechoso.
A través de nuestros canales oficiales de contacto podés hacer tus consultas de manera rápida, segura y desde la comodidad de tu casa.
Antes de compartir datos personales o seguir instrucciones recibidas por redes sociales, mensajes o llamadas sospechosas, verificá siempre que el contacto sea el oficial.
WhatsApp: gestiones simples, rápidas y seguras
Si querés reportar una falta de suministro, consultar tu saldo o realizar un trámite, podés escribirnos por WhatsApp al 11 6187 6995.
Desconfiá de cuentas que utilicen otros números, soliciten pagos por transferencia, pidan códigos de verificación o requieran datos bancarios sensibles.
Emergencias eléctricas: atención las 24 horas
Si detectás una situación que represente un riesgo para la seguridad o una falla técnica en la red, comunicate al 0800 333 3787, disponible las 24 horas, todos los días del año.
Consultas comerciales
Para consultas relacionadas a una gestión comercial podés comunicarte al 0810 222 0200, de lunes a viernes, de 8 a 17 horas.
Facebook oficial
También podés encontrarnos en Facebook, en nuestra página oficial Edesur Argentina, donde compartimos novedades, recomendaciones, información de servicio, entre otras cuestiones.
Al navegar en redes sociales, prestá atención al nombre de la cuenta y asegurate de que se trate del perfil oficial. Existen cuentas falsas que utilizan nombres o imágenes similares para engañar a los usuarios.
Recomendaciones para evitar estafas
Para proteger tu información y evitar fraudes, tené en cuenta estos consejos:
- Verificá siempre que el canal de contacto sea oficial.
- No compartas contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por teléfono, mensajes o redes sociales.
- Desconfiá de quienes prometen resolver trámites a cambio de dinero o solicitan pagos por medios no habituales.
- Si recibís un mensaje sospechoso, evitá hacer clic en enlaces o descargar archivos.
- Ante cualquier duda, comunicate a través de nuestros canales oficiales.
- Recordá que nunca te vamos a llamar para pedir contraseñas, códigos de WhatsApp o datos de tus cuentas bancarias.
Utilizar nuestros canales oficiales es la forma más segura de realizar consultas, gestionar trámites y recibir información confiable.
Entre todos podemos prevenir las estafas y hacer que cada gestión sea más segura.
