Celebramos el primer aniversario de nuestra alianza con Háblalo, una herramienta que nos permite seguir construyendo una atención más inclusiva, eliminando barreras y promoviendo una experiencia más autónoma para todas las personas.
Hace un año dimos un paso importante para fortalecer nuestro compromiso con la accesibilidad. Incorporamos Háblalo, la aplicación desarrollada por la empresa argentina Asteroid, con el objetivo de brindar una atención más inclusiva en nuestras oficinas comerciales y facilitar la comunicación de personas con distintas dificultades auditivas, del habla o con barreras de comunicación.
Desde entonces, quienes visitan nuestras sucursales pueden acceder a la herramienta de manera simple e inmediata mediante un código QR disponible en los espacios de atención. La aplicación permite convertir texto, pictogramas y atajos en voz, y viceversa, favoreciendo una interacción más fluida y adaptada a las necesidades de cada persona.
La incorporación de Háblalo nos convirtió en la primera distribuidora de energía del país en implementar esta solución en todas sus oficinas de atención al cliente.
De esta manera, seguimos avanzando para que más personas puedan realizar consultas y trámites con mayor autonomía, utilizando la forma de comunicación que les resulte más cómoda.
Esta iniciativa forma parte de un camino más amplio que venimos recorriendo para promover la inclusión y la accesibilidad. En los últimos años también impulsamos acciones orientadas a mejorar la experiencia de clientes neurodivergentes y personas con dislexia, reafirmando nuestro compromiso con una atención cada vez más cercana y accesible.
A un año de este logro, renovamos nuestra convicción de seguir incorporando herramientas que contribuyan a derribar barreras y generar espacios donde todas las personas puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones.
Porque acercar la energía también es construir una atención pensada para todos.
